よくある質問｜おおつ割

大津市在住ではないですが、「おおつ割」を使うことはできますか？

「おおつ割」LINE公式アカウントを友だち登録している方であれば、大津市在住に関わらず、どなたでも抽選申込みが可能です。ぜひご参加ください。

おおつ割はどうやって入手すればいいですか？

おおつ割は、抽選応募をしていただき当選された方のみが利用できるクーポンとなっております。そのため、おおつ割利用をご希望の方は抽選申込み期間にまずはお申込みをお願いいたします。
※第2弾は先着順ではなく、抽選式です。早く申し込んでも遅く申し込んでも当選の確率は変わりません。

おおつ割に当選したかどうかは、どこでわかりますか？

当選日におおつ割サイトのTOPページ「おおつ割応募当選履歴」より抽選結果をご確認いただけます。また、おおつ割公式LINEからも抽選結果を配信いたします。

おおつ割に当選しましたが、利用方法がわかりません。

下記の手順に沿って初めての方でも簡単にご利用いただけます。ぜひご参考ください。

１. 対象店舗へご来店ください: まずは、「おおつ割」がご利用いただける対象店舗へお越しください。
２．おおつ割の専用ページにアクセス: お持ちのスマートフォンから「おおつ割」専用ページにアクセスし、トップページにある【おおつ割を利用する】ボタンをタップしてください。
３．QRコードを読み取ります: ボタンをタップすると、QRコードリーダーが起動します。店舗レジ付近に設置されている「おおつ割決済用QRコード」を読み取ってください。
４．購入金額を入力します: レジにて購入金額が確定した後、「おおつ割」利用画面に税込みの購入金額を入力してください。
ご入力内容に基づき、自動的に利用可能な割引額と枚数が表示されます。
５．内容をご確認のうえ「利用する」をタップします: 画面に表示された【店舗名】および【購入金額】が、実際の内容と一致しているかを店舗スタッフと一緒にご確認ください。内容に間違いがなければ、「利用する」ボタンをタップしてください。
※この操作の後は、金額の修正やキャンセルはできませんのでご注意ください。
６．割引後の金額をお支払いください: 割引分が適用されたあとの金額を、お支払いください。

おおつ割の利用枚数や残りの枚数はどこから確認できますか？

おおつ割サイトのTOPページ、「おおつ割利用可能金額」にて保持枚数、保持金額をご確認いただけます。利用履歴は、TOPページの「おおつ割利用履歴」にてご確認ください。

おおつ割は1度しか利用できないのですか？

おおつ割に当選した方は、300円×5枚のおおつ割が付与されます。300円毎に分割利用が可能です。各回のおおつ割利用期間内にご利用ください。

同じ店舗で何回もおおつ割を利用できますか？

所持しているおおつ割が残っていれば、同じ店舗で何回でも利用可能です。

おおつ割利用時に入力する購入金額は、税抜きか税込みかどちらを入力すればよいですか？

税込み金額をご入力ください。

取得した、おおつ割が利用できなくなったのですが・・・。

おおつ割には有効期限があります。期限を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなります。また、Cookieを削除されますとマイページがリセットされますので、再度LINEアカウントでログインを行ってください。

「おおつ割」を使って購入した商品を返品した場合、「おおつ割」をもう一度使えますか？

申し訳ございませんが、返品された場合でも一度使用した「おおつ割」は戻らず無効となります。

購入金額を誤った等の場合、「おおつ割」の利用を取り消してもらえますか？

申し訳ございませんが、一度使用した「おおつ割」を取り消すことはできません。

おおつ割利用時に「利用済とする」ボタンを押し忘れたのですがどうしたらいいですか？

利用済ボタンを押し忘れた場合にはクーポンは未利用の状態です。事務局にお問合せください。

おおつ割を使えるお店はどこから確認できますか？

おおつ割サイトの「参加店一覧（※現在準備中）」からエリアや業種を絞り込んで店舗をご確認いただけます。

「おおつ割を利用する」ボタンを押してもカメラが起動せず、ＱＲコード読み取り画面がでません。

ブラウザのカメラ設定が無効になっていないかをご確認ください。

（iPhoneのSafariブラウザ）

1. ホーム画面の「設定」アプリを開きます。
2. スクロールダウンして「Safari」をタップします。
3. 画面下へスクロールし、「カメラ」をタップします。
4. 「許可」を選択、またはすでに許可に選択されていることを確認します。

Safariの検索ボックスの「ぁあ」と書かれたアイコンをタップし、「Web サイトの設定」を開いて、「カメラ」を開き、許可に設定することもできます。

（Androidのchromeブラウザ）

1. Android デバイスで Chrome. を開きます。
2. アドレスバーの右のその他アイコン [設定] をタップします。
3. [サイトの設定] [カメラ] または [マイク] をタップします。
4. タップしてカメラのオンとオフを切り替えます。

カメラが起動できない場合は、上記の「設定」の手順でカメラの利用を許可していることを確認してください。

店舗QRコードを読み取りできない場合、どうしたらいいですか。

店舗毎に割り振られたお店コードを、スマートフォンに入力しておおつ割をご利用ください。

Chromeを利用しています。「おおつ割を利用する」ボタンを押すと再生ボタンのようなものが表示されて、カメラが起動せずＱＲ読込ができません。

下記手順をご確認の上設定をして再度お試しください。

1. Chrome のアドレスバー（URL表示窓）の右側にある縦3点リーダーをタップ
2. [ 設定 ] をタップします
3. [ サイトの設定 ] をタップします
4. [ カメラ ] をタップし、[オン] に設定

LINEログインボタンをタップすると、メールアドレスとパスワードの入力画面が出てずっとログインができません。

iCloud上に保存しているLINEのログイン情報が間違っている可能性があります。LINEアプリ上でログインを行ってください。メールアドレスとパスワード入力画面内の下に表示されている「LINEアプリでログイン」をタップすることで、LINEアプリ上でログインをすることができます。

LINEログインをするたびに、４ケタ数字の認証コードが送られてきます。２段階認証をオフにするにはどうしたらいいですか？

LINEアプリから、以下の操作をお試しください。
LINEアプリの設定ボタンをタップ＞アカウントをタップ＞ Webログインの2要素認証をオフに設定

LINEで登録しているメールアドレス、パスワードが分かりません。どうしたらいいですか？

LINEアプリから、以下の操作をお試しください。

【メールアドレスの確認方法】

LINEアプリの設定ボタンをタップ＞アカウントをタップ＞登録しているメールアドレスが表示されます

【パスワードの変更方法】

パスワードの確認はできませんので、新しくパスワードを再設定してください。
LINEアプリの設定ボタンをタップ＞アカウントをタップ＞パスワードの登録完了をタップ＞スマートフォンのパスコードを入力、または顔認証を行う＞パスワードの再設定

おおつ割のサイトを開けません。４０３エラーと表示されます。

一部の海外製スマートフォンでは、正常にご利用いただけない場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、おおつ割事務局までお問い合わせください。

おおつ割について、どこへ問合せしたらいいですか。

おおつ割事務局のお問合せ先は下記です。
TEL:0570-017-002
FAX:077-562-6060
MAIL：otsu_wari@nta.co.jp
受付時間：午前9時30分から午後5時30分
（割引券抽選期間・利用期間以外は、土日祝日は休業）

事務局にはどのような内容を伝えたらよいですか？

お問合せの内容以外に、下記をお知らせいただけますと幸いです。

●専用サイトで発行されたユーザの参加者番号（TOPページ下部に記載）
●ご利用されているスマートフォンの機種、OSのバージョン
●（エラーとなった場合）エラー文言、操作した内容
●おおよその操作日時

※エラー画面のスクリーンショットなども可能な範囲でお送りいただくと調査しやすくなります。

お問い合わせ

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